Terug

Klacht: Nieuw wachtwoord na herstelcodes werkt niet

M Besselink op 02 juli 2015 over DigiD in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 2 juli 2015

Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het inloggen na het aanvragen van herstelcodes. Ondanks het wijzigen van het wachtwoord blijft de foutmelding verschijnen dat het wachtwoord niet juist is. De gebruiker heeft inmiddels voor de derde keer een herstelcode aangevraagd, met de urgentie dat de deadline voor de belastingaangifte nadert.

Mijn Klacht:

Het oude wachtwoord DigiD was opeens (na jaren) niet meer juist. Herstelcode aangevraagd en wachwoord gewijzigd. Akkoord ontvangen en toch ontvang ik weer fout: wachtwoord niet juist. Weer herstelcode aangevraagd en wéér hetzelfde probleem. Nu voor derde keer herstelcode aangevraagd!! Hopelijk gaat het nu wel goed want de inlevertermijn voor de belastingaangifte verstrijkt over zes dagen

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat DigiD eens de hand in eigen boezem steekt want het ligt echt niet altijd aan \'ons\'!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het