Mijn Klacht:
Op 10 maart abonnement verlengd met galaxy S6.
Na 3 dagen was orderstatus “verzonden”.
5 dagen later email gestuurd, nog niets ontvangen.
Reply: de S6 staat klaar voor verzending(?).
Status ongewijzigd. 10 dagen gewacht en meerdere keren contact gehad.
Antwoorden: tot 5 april niet verkrijgbaar,
helemaal niet meer verkrijgbaar, ligt klaar voor verzending,etc.
Mijn voorstel voor een S7 kon niet (?)
Annuleren bestelling S6 kon ook niet (?)
Verlenging van contract annuleren kon ook niet meer. Was direct op 10 maart al in gegaan (!).
Al bijna 25 jaar Vodafone gebruiker, maar de grens is bereikt. Consumenten recht om bij wanprestatie alles te annuleren. Gaan we dan maar doen.
Gewenste Oplossing:
Een snelle oplossing.
25 april loopt oorspronkelijk contact af, en na zo aan het lijntje gehouden te worden. Medewerkers die elkaar tegen spreken etc. Lijkt overstappen de snelste oplossing.
Een S7 ipv een S6 aanbieden, abonnement aanpassen lijkt mij nou niet zo moeilijk.
