Terug

Klacht: Nieuw contract ontbinding

Willkar op 05 juli 2013 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 14-08-13 heeft team Klachtafhandeling telefonisch contact gehad met degene die de klacht heeft ingediend, mevr. Karremans. Wij hebben de aanmelding van het zakelijk contract alsnog kunnen annuleren en een particulier contract aangeboden. Klant is tevreden met de oplossing.

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een klant heeft zich op 29 juni aangemeld voor een contract bij NLE en kreeg op 1 juli bevestiging van een bedenktijd. Na ontvangst van het contract op 2 juli ontdekte de klant dat de kosten hoger waren dan bij andere aanbieders en wilde het contract annuleren. NLE geeft echter aan dat de klant aan het contract gebonden is, terwijl een andere leverancier wel bedenktijd hanteert.

Mijn Klacht:

Ik heb online aangemeld voor overstap naar de Nederlandse energie maatschappij zakelijk ( afgelopen zaterdag 29 juni) en hierover heb ik afgelopen maandag 1 juli opgebeld dat ik als ik het contract kreeg hier toch nog wel bedenktijd van toepassing was…dat werd inderdaad bevestigd door deze medewerkster!
Welnu 2 juli kreeg ik via de mail contract toegezonden,heb ik ze teruggemaild over de daadwerkelijke kosten( voor zover bekend uiteraard) ,de energie kosten komen hoger uit als elders…dus ik wil dit contract niet! Dit heb ik ze direct per mail laten weten …maar e zeggen dat ik aan dit contract vast zit! Ik heb me op dezelfde manier aangemeld bij nuon zakelijk en die hanteert gewoon bedenktijd zoals het hoort! Ik ben nu nog klant bij Essent .

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet aan dit dure contract vastzit..wat ik ook echt niet van plan ben!
Volgens mij zou ik ben hun particulier goedkoper uit zijn..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

12 jaren geleden - Beste Wilkar, Onlangs heeft u een klacht ingediend over de annulering van een zakelijk energiecontract. Uw klacht is in behandeling genomen en u zal op korte termijn bericht ontvangen over de vervolgstappen. Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling NLE Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NLE

12 jaren geleden - Beste Wilkar, Naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de annulering van het zakelijk contract bevestigen wij u het volgende. Wij hebben alsnog de aanmelding kunnen annuleren en u een particulier contract aangeboden. Wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling NLE Klantenservice

NLE

Heeft op 14 augustus 2013 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14-08-13 heeft team Klachtafhandeling telefonisch contact gehad met degene die de klacht heeft ingediend, mevr. Karremans. Wij hebben de aanmelding van het zakelijk contract alsnog kunnen annuleren en een particulier contract aangeboden. Klant is tevreden met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door Willkar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het