Klacht: nieuw bolletje meerzaden nu voor 1.15 euro

1Pietje 2 op 12 november 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. De verpakking van dit product is vernieuwd, net als de naam. Hierom is dit zodanig in het schap gecommuniceerd. Met de prijs van €0,85 hebben wij altijd verlies gemaakt, waardoor wij...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2017

Een klant van Dirk van den Broek uitte zijn onvrede over de vervanging van het Bolletje 10 zaden beschuit door het Bolletje meerzaden beschuit, dat nu voor een hogere prijs van 1,15 euro in de schappen ligt. De klant voelt zich misleid, omdat de prijsverhoging niet transparant is en vraagt zich af of dit een bewuste actie of een fout is.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken geregeld Bolletje 10 zaden beschuit. Opeens was het Bolletje 10 zaden beschuit uit de schappen en stond er meerzaden beschuit met dezelfde prijs als Bolletje 10 zaden beschuit. Deze was rond de 85 euro cent ongeveer. Nu na meer dan een maand staan er bordjes bij de schappen: Nieuw nu Bolletje meerzaden beschuit voor 1.15 euro cent. Rara wie houd wie voor de gek???
Jammer dat er ook bij Dirk list en bedrog is geconstateerd.
Of was het een foutje,
Nou Dirk Bedankt dan!

Gewenste Oplossing:

Dirk gewoon de oude prijs hanteren van rond de 85 euro cent van de 10 zaden beschuit. Als dat niet kan dan onder de euro graag. Haal ook die bordjes weg met NIEUW het is al even oud, intussen al meer dan 2 maanden??? En voortaan niet net doen of iets nieuw is en dan de prijs opschroeven.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 22 november 2017 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt.

De verpakking van dit product is vernieuwd, net als de naam. Hierom is dit zodanig in het schap gecommuniceerd.

Met de prijs van €0,85 hebben wij altijd verlies gemaakt, waardoor wij helaas hebben moeten besluiten om de prijs te verhogen. De huidige prijs is marktconform.

Excuses voor het ongemak.

1Pietje 2

Heeft op 27 november 2017 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Het was leuker geweest om een korting bon te ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer