Mijn Klacht:
Na enige tijd te hebben samen gewoond met mijn partner kwam ik erachter dat hij overal schulden maakt. Bewust een abonnement of contract afsluiten en vooraf al weten dat hij het niet ging betalen. Dit heeft hij een aantal jaren volgehouden maar vanzelfsprekend loop je tegen de lamp. 2 maanden geleden werd ons Internet ed afgesloten. Er stond een bedrag van ruim 600 Euro open. In eerste instantie heb ik een betaalregeling getroffen echter kwam ik tot de ontdekking dat er ruim 30.000 Euro aan schulden zijn. Waar ik gezien ik partner ben ook verantwoordelijk voor wordt gehouden.
Inmiddels zijn we uit elkaar en blijf ik alleen achter met veel sores en 3 kleine kinderen.
Gelukkig heeft de rechter in een aantal zaken mij al vrijgepleit van kosten maar het blijft iets wat jaren zal achtervolgen.
Ik heb contact opgenomen met ziggo en de situatie uitgelegd. Ik heb ook aangegeven dat de kosten gemaakt zijn op naam van mijn ex en dat ik graag op mijn meisjes naam een nieuwe aansluiting wil. Gezien ziggo de enige provider in heb ik geen andere keus.
De dame aan de lijn gaf aan dat dit geen probleem wat en heeft keurig een aansluiting op mijn naam ed geregeld. De afgelopen 6 weken werkte dit prima en aankomende week zal de eerste automatisch incasso plaatsvinden.
Echter ben ik vandaag afgesloten van alles. Zonder enig bericht of communicatie.
Gezien ik thuiswerk en Internet mijn werk mogelijk maakt heb ik direct gebeld en ik werd doorverwezen naar een afdeling waar ik als crimineel werd behandeld. Ik zou de boel flessen en zomaar op een andere naam een abonnement nemen. Dit terwijl alles open in gecommuniceerd.
De dame aan de lijn zou contact opnemen met de persoon die mijn abonnement geeft geregeld om te vragen of ik echt eerlijk wat geweest….en dat kon wel een week duren….
Kan het zomaar dat ik eerst een overeenkomst heb en alles werkt en dat ik zonder enige communicatie wordt afgesloten? Ik kan de kosten van mijn ex niet voldoen.
Gewenste Oplossing:
Als de aansluiting weer werkt en ik gezien wordt als een nieuwe klant
