Mijn Klacht:
Voor een klant opvulling besteld, tape extensions , voor haar bruidskapsel. De levertijd ruim ingecalculeerd. Echter niets ontvangen, toch maar gemaild maar een korte mail terug dat het de volgende dag geleverd zou worden, omdat ze dus niet meteen verzonden hebben ( wat ze wel zouden doen) Nog steeds niets ontvangen en de klant maar op het laatste moment naar iemand anders gestuurd, veel stress voor haar en kosten voor mij. Meteen via mail aangegeven dat ik mijn geld terug wil en dat ik niet geloof dat ze iets verstuurd hebben, het antwoord, stuurt u het pakket maar terug, hoe kan ik iets terugsturen wat ik niet heb ontvangen?
Nu anderhalfe week later nog geen pakje maar wel een vage mail dat het pakket vandaag geleverd wordt ( op maandag?) weer aangegeven dat ik gewoon mijn betaling terug wil en dat ik ze aansprakelijk hou voor mijn geleden schade ( want dat pakket gaat echt niet komen) Weer geen reactie
Gewenste Oplossing:
Geld terug vandaag nog
