J e Van beek klipp op 16 juni 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw van Beek, het spijt mij te vernemen dat je de bestelde artikelen niet hebt ontvangen. Op 29 mei 2018 heb je 2 artikelen besteld. Een artikel was niet beschikbaar waardoor het automatisch opnieuw besteld is. Het andere artikel...
krijg 2x een vreemd bedrag retour, ze zijn volledig de weg kwijt daar !
Samenvatting wordt geladen...
Artikelen besteld ,niets geleverd je krijgt ook je geld niet retour ! Alleen onzin mailtjes, we hebben het zo druk ! Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf op deze manier mensen geld afhandig maakt .
Direkt mijn geld retour !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 08:39 geantwoord
Beste mevrouw van Beek, het spijt mij te vernemen dat je de bestelde artikelen niet hebt ontvangen. Op 29 mei 2018 heb je 2 artikelen besteld. Een artikel was niet beschikbaar waardoor het automatisch opnieuw besteld is. Het andere artikel is nooit geleverd geweest en hier heb je dan ook niet voor betaald. Het opnieuw bestelde artikel is geannuleerd. De terugbetaling zal vandaag naar je iDEAL rekening worden verwerkt. Mijn excuses voor het ongemak. Voor meer informatie verwijs ik je naar de rubriek 'Mijn bonprix. Je kan inlogen met je e-mailadres en je wachtwoord. Het team van bonprix.
Heeft op 24 juni 2018 om 11:58 geantwoord
(10)
krijg 2x een vreemd bedrag retour, ze zijn volledig de weg kwijt daar !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
