Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik was vanmorgen 28-05-2015 rond 12.00 uur bij een Kruidvat filiaal aan het Penningkruid te Kampen. Ik kocht daar Klitwortel haarlotion. Ik stond bij de kassa om af te rekenen, en toen liet ik per ongeluk de flacon uit mijn handen vallen. De dop was zo goed als kapot, ik zei tegen de dame achter de kassa ik kijk even voor een nieuwe flacon. Haar antwoord was, maar u kunt het nog wel gebruiken….ik zei er zitten nogal scherpe punten aan en kijk toch even voor een nieuwe. Haar reactie was “u laat het toch uit uw handen vallen” nou toen was voor mij de lol eraf en ben ik kwaad de winkel uitgelopen. Toen ik thuis kwam heb ik nog eens even over de situatie nagedacht. Ik was gewoon zo boos, deze dame achter de kassa is volgens mij een nieuwe dame, met de andere dames nooit problemen zo ontzettend vriendelijk altijd niets is teveel en dan loop ik tegen zo iets in mijn woorden onbenulligs aan, ik laat die flacon niet expres vallen! Vanmiddag ben ik naar het Kruidvat op de Oudestraat in Kampen gegaan en heb daar een nieuwe flacon gekocht. Het zit mij nog steeds zo dwars dat ik er toch een melding van maak.
Gewenste Oplossing:
Voor mij was het op dat moment heel belangrijk dat ik gewoon een nieuwe flacon kon krijgen, maar helaas.....
