Xyz 7777 op 29 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen met de tracking van een bestelling uit Duitsland via DHL. Hoewel er een trackingnummer is verstrekt, kan deze niet worden geverifieerd bij de verschillende betrokken pakketdiensten in Nederland. De klant vraagt zich af waarom er een trackingnummer is gegeven dat niet bruikbaar is.
Wacht op bestelling uit Duitsland, kreeg DHL Tracking, deze is op DHL Ned. niet te vinden op Duitsland wel doch alleen als zijnde verzonden. DHL Zwolle meld mij dat in Duitsland is verzonden met Deutsche post en dat het in Nederland wordt bezorgt door of Select of Post.nl , dat zijn vier pakketdiensten, bij geen van deze kan ik het Tracking nummer verifiëren. Waarom krijg ik een Trackingnummer waar ik niets mee kan?
Als het gewoon werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
