Klacht: Niet werkende printer + doolhof als klantondersteuning

AlinkHilversum op 13 maart 2017 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 13 maart 2017

Een klant van HP ervaart problemen met zijn printer na een update, waardoor printen niet meer mogelijk is, zelfs na het uitstellen van de update. Daarnaast vindt hij de digitale klantondersteuning verwarrend en ineffectief, zonder dat er een oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

HP heeft weer eens een update voor de printer en dat gaat altijd gepaard met ellende = vervolgens niet meer kunnen printen. Vandaar dat ik koos voor de optie uitstellen van de update. Helaas met dezelfde gevolgen dus printen doet het niet.
De zogenaamde (digitale) klantondersteuning ervaar ik als een doolhof. Oftewel biedt geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als de HP-printer weer functioneert (en HP voortaan wegblijft met deze ellende veroorzakende updates).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM