Klacht: Niet werken tot sluitingstijd

Angelique1306 op 10 mei 2016 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 mei 2016

Een klant ervaart problemen met de service van Kwantum in Barendrecht, omdat medewerkers weigerden tapijt te verkopen, ondanks dat het nog 35 minuten voor sluitingstijd was. De klant vindt het onacceptabel dat personeel niet bereid is om klanten te helpen tot het einde van de openingstijden en merkt op dat dit al eerder is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Als je in Barendrecht aankomt om 5 voor half 6 met een openingstijd tot 6 zijn de medewerkers niet meer in staat om te werken lijkt wel want ze weigeren ronduit on tapijt te verkopen… dan moet je maar niet net voor sluitingstijd komen! Ik vind 35 min voor sluitingstijd niet net voor sluiting en dan nog als ik werk dan moet ik ook werken tot wij daadwerkelijk sluiten en niet tot wanneer ik zin heb. Ookal komt een klant 5 voor 6 je bent open en hoort een klant te helpen dit is al de tweede x dat dit gebeurt! Klantvriendelijk personeel is niet aanwezig lijkt wel.

Gewenste Oplossing:

Als ze met netjes hadden geholpen ookal kom ik binnen net voor sluiting sommige mensen werken en kunnen alleen snel uit werk Door naar kwantum die hun dan niet meer wil helpen. Ik vind dat een hele kwalijke zaak

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM