Filip Cammu op 03 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Er is geen eerdere opzegging bekend. Enkel als er kan worden aangetoond dat er eerder is opgezegd kunnen wij dit aanpassen.
Deze klacht is nog steeds NIET opgelost ! Graag heropenen. Lees aub goed de klacht en antwoord ten gronde
Een abonnee van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap aan de balie beëindigd, maar deze opzegging werd niet verwerkt, waardoor er maandenlang geld van zijn rekening werd afgeschreven. Pas na contact met het centrale call center werd het abonnement stopgezet, maar dit kon alleen met terugwerkende kracht voor de toekomst, wat resulteerde in een extra betaling van €33.
Mijn beëindiging van abonnement aan de lokale balie is niet verwerkt waardoor nog maanden geld van mijn rekening is afgegaan. Enkel wanneer ik bij het centrale call center opnieuw melding deed werd mijn abonnement stopgezet, met dien verstande dat dit enkel in de toekomst kon. Dus nog eens Euro 33 bijbetalen. En dit na meer dan 10 jaar lid geweest te zijn van de club.
Erkenning van de lokale stopzetting. Crediteren van de Euro 33
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 13:39 geantwoord
Er is geen eerdere opzegging bekend. Enkel als er kan worden aangetoond dat er eerder is opgezegd kunnen wij dit aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.
Heeft op 05 januari 2015 om 20:52 geantwoord
Deze klacht is nog steeds NIET opgelost ! Graag heropenen. Lees aub goed de klacht en antwoord ten gronde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
