V.Martin op 21 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden bij het uitchecken van een online bestelling van ongeveer 80 euro, waarbij een melding van tijdelijk onderhoud op het scherm verscheen. De klant had graag vooraf geïnformeerd willen worden over dit onderhoud, vooral omdat het in het weekend plaatsvond.
Ik heb net al mijn gegevens moeten invullen om een online bestelling
die ik bij jullie had geplaatst voor +- 80 euro krijg ik bij checkout tijdelijk onderhoud op mijn scherm. (onderhoud in het weekend?)
Graag zou ik een melding vooraf op de website hebben gekregen.
Graag zou ik een melding vooraf op de website hebben gekregen.
onderhoud van de site op dagen en tijdstippen wanneer er weinig activiteit is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
