Klacht: niet uitbetalen van de geincasseerde gelden door Juresta

S. van barneveld op 25 september 2018 over Juresta in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Juresta
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 25 september 2018

Een klant heeft Juresta ingeschakeld voor het incasseren van een betalingsachterstand, maar heeft sinds mei 2018 geen uitbetaling ontvangen van de geïncasseerde gelden. Pogingen om contact op te nemen met Juresta verlopen frustrerend, aangezien de telefoniste geen informatie kan geven en beloften van terugbelacties niet worden nagekomen. De klant overweegt nu een incassobureau in te schakelen om Juresta te dwingen tot betaling.

Mijn Klacht:

Wij hebben Juresta ingeschakeld om een betalingsachterstand voor ons te incasseren.
Zij melden mei 2018 dat de gelden binnen zijn en of wij de afwikkeling willen ondertekenen waarna zij het geld zullen overboeken. Tot op heden is er niets betaald en is contact met Juresta onmogelijk. Alle telefoontjes worden opgevangen door de telefoniste die van niets weet. Er wordt beloofd dat we met spoed worden terug gebeld maar niets is waar. Blijkbaar is het nodig om een incasso buro in te schakelen om zo Juresta te dwingen de door haar geïncasseerde bedragen aan ons over te maken. Dit is de wereld op zn kop!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het betreffende bedrag per omgaande wordt overgemaakt plus de wettelijke rente!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM