Een klant van Juresta meldt dat er in mei 2018 een vordering is geïncasseerd, maar dat de uitbetaling hiervan nog steeds uitblijft. De klant voelt zich in het ongewisse gehouden door Juresta over de status van de betaling.
Juresta heeft voor ons een vordering bij een klant geincasseerd, dit is in mei 2018 reeds afgehandeld. Wij wachten nog steeds op betaling hiervan. Wij worden aan het lijntje gehouden door Juresta.
Wij zijn pas tevreden wanneer wij het geld hebben ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
