Terug

Klacht: niet toezenden vervangende mobiel

Elly de Jong-Dortland op 04 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Samsung vanwege het uitblijven van een vervangende mobiele telefoon, ondanks het aanbod na de onherstelbare schade aan zijn Galaxy J3. Na 45 dagen zonder mobiel en meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ervaart de klant een gebrek aan respons en onbeschoftheid van de klantenservice. De klant is ontevreden over de geboden service, terwijl het abonnement blijft doorlopen.

Mijn Klacht:

Ik had een Galaxy J3 van 7 maanden oud die was na 3 reparaties
onherstelbaar en ik kreeg een nieuwe aangeboden maar na 45 dagen
nog steeds niets ontvangen ondanks 32 telefoontjes waarbij je onbeschoft behandeld wordt of wordt verbroken en 8 e-mails zonder antwoord kom ik niks verder, ik zit nu totaal 45 dagen zonder mobiel !!!!!! waar van wel het abonnement doorloopt waar ik geen gebruik van kan maken
Zeer slechte service van Samsung

Gewenste Oplossing:

Als ik het nieuwe toestel in huis heb of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het