Mijn Klacht:
Deze morgen opgestaan met de volle goesting om te gaan sporten in basic fit.. eenmaal daar toegekomen merk ik dat ik mijn lidkaart vergeten was… ik vraag aan de balie of ik zo binnen kon… maar NEEN ik mocht niet binnen! Een echt schandaal… ik moest terug naar huis om mijn kaart te gaan halen… niemand word nog toegelaten zonder lidkaart…Ok akkoord dat er controle is maar als ik elke maand betaal en weekelijks ga mogen ze wel wat klantenservice tonen…. ik wou dan bellen naar klachtendienst ik krijg een kaartje mee aan de balie waar ik kon naar bellen… doe ik dan…op het kaartje daar staat..van 9u tot 16u. Ik bel ernaar en daar krijg ik te horen dat het vanaf 10u is!! Alles behalve klantvriendelijk!! Basic fit is dan iets goedkoper maar het laat alle wensen over!!
Gewenste Oplossing:
Toelating voor alle leden die betalen... er kan in het bestand toch nagekeken worden of je al dan niet lid bent!
