Pr-teksten.nl op 22 oktober 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peter, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons de tracking...
Een klant ontving een briefje van UPS om een pakket op te halen, terwijl hij thuis was tijdens de bezorgpoging. Dit leidde tot onvrede en de klant overweegt om in de toekomst een andere bezorgdienst te kiezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Briefje in de bus gekregen dat ik mijn pakketje op een pakketpunt mag afhalen. Dat terwijl ik gewoon thuis was. Volgende keer kies ik een andere bezorgdienst.
Kennisname van de klacht. Misschien de bezorgers eens fatsoenlijk betalen zodat ze ook goed bezorgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2021 om 16:51 geantwoord
Beste Peter,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was.
Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen?
Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice.
Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen.
U kunt zich aanmelden via de volgende link:
https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben,
neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service,
Begium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
