Ingrid van Lieshout op 02 mei 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Ingrid, Bedankt dat je contact met ons opneemt. Wat jammer om te lezen dat de mok niet de gewenste kwaliteit heeft en ook nog eens beschadigd is. Wanneer de klant een bestelling plaatst gaan wij er vanuit dat deze...
Samenvatting wordt geladen...
Onze zoon ontving een mok van Loesje met een foto die klein en te donker was uitgevallen. Bovendien was daar een zwarte balk boven. Verder was de mok licht beschadigd aan de onderkant.
Ik was tevreden geweest als men even contact met ons had opgenomen dat de foto te donker was en er een balk boven zat. Bovendien als de beschadiging er niet was geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2018 om 21:33 geantwoord
Beste Ingrid, Bedankt dat je contact met ons opneemt.
Wat jammer om te lezen dat de mok niet de gewenste kwaliteit heeft en ook nog eens beschadigd is. Wanneer de klant een bestelling plaatst gaan wij er vanuit dat deze zelf de foto kwaliteit controleert voordat de bestelling wordt geplaatst. Uiteraard gaan we kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Is het mogelijk om ons het ordernummer te sturen?
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
