Klacht: Niet tevreden

johnboy29121963 op 14 februari 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 14 februari 2021

Een klant van Action uit onvrede over de beschikbaarheid van producten bij het ophalen van een bestelling. Ondanks het betalen van een reserveringsbedrag van 15 euro, waren twee van de bestelde artikelen niet op voorraad. De klant vindt dat het bedrijf, gezien de lange sluitingstijd, de voorraad beter had moeten bijvullen en legt de verantwoordelijkheid hiervoor bij de leiding van Action.

Mijn Klacht:

Ik had al een klacht ingediend, maar weet niet of het doorgekomen is, omdat ik moest inloggen, en toen ik dat gedaan had, vondt ik mijn klacht niet meer, daarom in het kort nog een keer wat het probleem is,
Ik vind dat het bedrag van 15€ teveel
is, want kom je niet aan dit bedrag kan je niet reserveren, en toen ik mijn bestelde producten ging ophalen, toen waren 2 producten niet voorradig, sorry hoor, maar dat vindt ik niet kunnen, action is bijna 1,5 maand dicht geweest, dan hadden ze het toch zeker kunnen bijvullen, de verkoper en de verkoopster neem ik dat niet kwalijk, maar ik neem de verantwoordelijke van action dit kwalijk, die hadden dat bij moeten vullen, hebben daar lang genoeg de tijd voor gehad, om te zorgen dat de artikelen voorradig zijn, en dat je niet voor een teleurstelling komt te staan als jij je bestelde producten gaat afhalen,

Gewenste Oplossing:

Op de eerste plaats het bedrag van 15€ verlagen naar 10€
En op de tweede plaats zorgen dat het bijgevuld is, en is het toch niet voorradig, dat je een telefoontje krijgt dat jou bestelde product niet voorradig is,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnboy29121963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM