Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat de helpdesk beloofde binnen 15 minuten terug te bellen, maar dit is niet gebeurd. Het probleem met de modem bestaat al meer dan een maand, waarbij telkens verschillende oorzaken en oplossingen worden voorgesteld, zonder dat het probleem is verholpen.
Helpdesk zou me binnen 15 minuten terugbellen omdat de modem zogenaamd tijd nodig had om te resetten. Ik ben helemaal niet meer teruggebeld. Probleem loopt al meer dan een maand en elk keer komen met een andere oorzaak en oplossingen, tot nu toe is het probleem zelfde.
Wanneer ik weer normaal wifi heb en iemand aan de lijn heb die gewoon eerlijk tegen me is en die echt verstand van heeft ipv doen alsof
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
