Klacht: Niet te vertrouwen

op 14 januari 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Produkten worden niet geleverd en worden in mijn account als geleverd aangemerkt . Eerste keer een produkt besteld en kreeg iets totaal anders opgestuurd. Retour gedaan en opnieuw besteld. Kwam weer niets. Vervolgens contact gehad met een zeer simpel persoon van klantenservice die zegt dat ze niet de bevoegdheid heeft om de klacht op te lossen.
Ze belooft dat ik binnen 2 uur een oplossing krijg toegestuurd per e-mail, nog niets gehad na 28 uur..
Bij Groupon ben je echt een nummer. Het woord klant kennen ze niet eens. Wat een mooi voorbeeld van een bedrijf dat service nog moet uitvinden!!

Gewenste Oplossing:

Normale communicatie via telefoon. Mederwerkers die bevoegdheid hebben om wat te kunnen doen. Ik wacht inmiddels 7,5 week op mijn bestelling en mijn geld is allang afgeschreven.
OPLOSSING: GELD TERUG EN EEN EXCUUS ZOU ZEKER NIET MISSTAAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Alle klachten die gemeld zijn door hans cornelisse