Klacht: niet te doen

channelke op 10 april 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal, Wat ontzettend vervelend om te horen allemaal. Ik zit ook dat jij jouw lidmaatschap hierom hebt opgezegd. Ik heb jouw volledige bericht doorgestuurd naar de managers van de club. Zij gaan kijken wat ze hiermee gaan doen. Er...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 april 2015

Een lid van Basic Fit in Ninove uit kritiek op het personeel, dat als onbekwaam, lui en arrogant wordt ervaren. De klager meldt dat de toiletten in slechte staat zijn en dat het personeel, waaronder een teamleider, ongepast gedrag vertoont en niet openstaat voor feedback. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Personeel basic fit vestiging Ninove is onbekwaam lui en arrogant
Van de week moest ik naar het toilet deze was niet om aan te zien ik melde dit en kreeg als antwoord word ik niet betaald om wc potten schoon te maken er lopen daar verder 2 jonge mannetjes rond met een 12 uur contract die denken dat ze het gemaakt hebben als ze iets moeten doen dan dik tegen hun zin dan niet te spreken over die team leader daar dat is net een lopend roddelblad altijd over andere mensen bezig op moment dat je hem hier over aanspreekt is het van dien een klacht in wie denk je dat ze gaan geloven en als je je grote bek niet dicht houd blokkeer ik je kaart en mag je blijven betalen en kom je geen enkele basic fit vestiging niet meer in de zaal in Ninove is vuil de zogezegde gastheren die deze jongens moeten voorstellen trainen onder hun werk uren geen van deze jongens is gekwalificeerd om les te mogen geven ze leren de mensen verkeerde oefeningen aan

Gewenste Oplossing:

Als deze jongens is precies word duidelijk gemaakt wat hun job omschrijving is dat ze geen dreigementen uiten op het moment dat je een van hun op hun plaatst wijst want ben er eerlijk gezegd niet van gediend dat er gedreigd werd dat als ik mijn mond niet hield mijn kaart zou worden geblokkeerd.
tevens de onmacht die ze je geven zo van niemand kan mij hier iets doen ik ga altijd gelooft worden door de regio manager wat ze ook duidelijk zeggen dat zij altijd in het gelijk gaan gesteld worden bij klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 april 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal,

Wat ontzettend vervelend om te horen allemaal. Ik zit ook dat jij jouw lidmaatschap hierom hebt opgezegd. Ik heb jouw volledige bericht doorgestuurd naar de managers van de club. Zij gaan kijken wat ze hiermee gaan doen. Er zal later contact met jou worden opgenomen.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

channelke

Heeft op 09 juli 2015 om 23:30 geantwoord

deze klacht is niet opgelost ik heb niks van de club gehoord
is enkel erger geworden ondertussen heeft de team leader van die club er ook al voor gezorgd dat mijn echt genoot niet meer in die club mag trainen of in een andere basic fit club in in de verklaring van deze team leader verteld hij dat ik al meer dan 6 maanden niet meer in deze club ben geweest

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM