Klacht: niet stoppen bij stop teken en langs de halte rijden

op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Helaas is het mij nu al vaker overkomen dat er in de morgen gewoon langs je wordt gereden.

ook komt het vaker voor dat het stop teken wordt genegeerd of dat de chauffeur de deur dicht doet en er nog mensen zijn die moeten uitstappen.

Gewenste Oplossing:

als ze niet meer langs mensen rijden. en iedereen laten uitstappen en niet een halte verder pas!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

9 maanden geleden - Beste esmeevanherk, Misschien kun je ons vertellen om welke lijn het gaat? Waar je dan voorbij wordt gereden en om welke tijdstippen en richting het gaat? Geef je ook aan dat je mee wil met de bus als deze aan komt rijden door je hand op te steken? Groet, ^Zoë Team Webcare

Reactie van de melder van de klacht esmeevanherk

9 maanden geleden - Bus 57 Gulpen - mechelen Tijdstip: ongeveer 15:25 Het gebeurd smorgens heel vaak! Je kan Zwaaien wat je wilt. En als je de bus mist mis je ook meteen alle aansluitingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 januari 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste esmeevanherk,

Excuses voor deze late reactie maar alsnog bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht van 19 december alsnog doorgestuurd naar de regio zodat jouw bevindingen ter evaluatie van de dienstregeling meegenomen kunnen worden. Excuses voor het ervaren ongemak destijds!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door esmeevanherk