Mijn Klacht:

Ik stond al een beste tijd te wachten terwijl er voor mij 2 klanten geholpen werden met loten. Dat duurde even vooral omdat er een Pools stel €300,- gewonnen en de bedrijfsleider erbij gehaald moest worden en de andere meneer 2 nieuwe loten wilde. De mevrouw achter de kassa wist niet hoe ze die nieuwe loten moest aanslaan. Een collega hielp haar daarbij en daarna ging die collega naar de andere kassa voor de mandboodschappen Net toen ik dacht dat ik aan de beurt was (meneer 2 was weg), gaat die mevrouw weg met de mededeling dat zij zo terug kwam maar de manager moest hebben. Vervolgens zie ik haar collega bij de andere kassa steeds mensen helpen en ik sta maar te staan.

Ik vraag op een gegeven moment of ik ook nog geholpen wordt en collega bij de mandjeskassa zegt: tja, ze is even weg.
Ik vraag of ik toch geholpen kan worden omdat ik al zeker 10 minuten sta te wachten.
Ze begint te lachen en zegt dat dat wel meevalt. Ik leg uit dat ik net na het Poolse stel en de andere meneer ben gekomen. En het Poolse stel staat ook nog op die manager te wachten oh ja, ach echt.. Nou zeg tjonge.. maar op een toon dat ze me niet gelooft. Ik ben maar weg gelopen.

Zo ga je niet met klanten om.
Anders wordt je ook omstebeurt geholpen bij die kassa met de mandjeskassa en de sigarettenkassa. Dat ik lang moet wachten geeft niet, maar de toon dat ze me niet gelooft en ik me niet zo moet aanstellen bevalt me niet. Ze had ook kunnen zeggen dat zij mij helaas niet kon helpen (om wat voor een reden ook) en dat ik echt moet wachten op haar collega.

Ben geen klein kind en wens met respect behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze haar excuus aanbied.