MarkSleutjens op 19 november 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mark, Bedankt voor je bericht. Vanwege de drukte was het niet mogelijk om jou eerder van een bevestiging te voorzien. Mijn excuses hiervoor. Beide lidmaatschappen worden per 30-11-2015 beëindigd. Dit met inachtneming van het opzegtermijn van 30 dagen. Hier...
Een klant van Basic Fit heeft samen met een vriendin hun abonnement opgezegd, maar ontving hierop geen reactie binnen drie weken. Als gevolg hiervan is de klant niet van plan de volgende automatische incasso te betalen en overweegt terugvordering via de bank.
Een aantal weken geleden heb ik samen met vriendin besloten om ons abonnement op te zeggen. Naar schatting is dit zeker 3 weken geleden.
Helaas hebben wij nog niets vernomen hierover. Wij zijn daarom ook niet van plan om volgende automatische incasso nog te betalen en zullen dit dan ook terugvorderen via onze bank.
Ik ben tevreden wanneer ons abonnement wordt opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2015 om 08:52 geantwoord
Beste Mark,
Bedankt voor je bericht.
Vanwege de drukte was het niet mogelijk om jou eerder van een bevestiging te voorzien. Mijn excuses hiervoor. Beide lidmaatschappen worden per 30-11-2015 beëindigd. Dit met inachtneming van het opzegtermijn van 30 dagen.
Hier heb ik jou ook een bevestiging van gestuurd via de mail.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
