Klacht over Oxxio: Niet opgeloste klacht

Mijn Klacht:

Ondanks dat er in de status staat ‘klacht opgelost’ is er geen sprake van een opgeloste klacht. Oxxio heeft een mooie oplossing geboden maar te laat. Om die reden willen we dat Oxxio hun oplossing herbeziet en aanpast. Helaas krijgen we geen reactie meer van Oxxio op onze laatste berichten.

Zie klacht: http://www.klacht.nl/oxxio/klacht/misleid-door-medewerkster-oxxio-aan-telefoon-en-onduidelijke-gang-van-zaken-omtrent-betaalafspraak/

Gewenste Oplossing:

Als Oxxio zowel de incassokosten als de tegemoetkoming in de telefoonkosten aan ons doet toekomen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 09 november 2015 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Abdellah,

Bedankt voor je bericht. Jammer dat je in de veronderstelling bent dat de klacht nog niet is opgelost. Dat is wel het geval, echter neemt het enkele weken in beslag voor wij de betaling vanuit de deurwaarder ontvangen.

Inmiddels zijn de betalingen verwerkt en wordt het tegoed van 20 euro aan je overgemaakt. Dit ontvang je binnen 10 werkdagen van ons.

Met vriendelijke groet,

Robin, medewerkster Oxxio

Vervelend_zeg

Heeft op 09 november 2015 om 21:06 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dag Robin,

Het is prettig te weten dat jullie ermee bezig zijn geweest. Het was echter wel handiger geweest als Oxxio/jij had laten weten dat jullie onze reactie hadden ontvangen en er enige tijd wachttijd zou zijn. Daarnaast gaat het om een bedrag van €60, niet €20. We hebben namelijk ook €40 incassokosten moeten betalen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dag Robin, Het is prettig te weten dat jullie ermee bezig zijn geweest. Het was echter wel handiger geweest als Oxxio/jij had laten weten dat jullie onze reactie hadden ontvangen en er enige tijd wachttijd zou zijn. Daarnaast gaat het om een bedrag van €60, niet €20. We hebben namelijk ook €40 incassokosten moeten betalen.

Klacht: Niet opgeloste klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers