Simonexx op 13 juli 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Simone, Wat vervelend dat jouw kaartje niet op tijd is geleverd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Graag ontvangen we een ordernummer van jouw bestelling zodat we voor je kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan en eventueel met...
Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend over de tijdige bezorging van een wenskaart. Ondanks dat de kaart op donderdag 10 juli was besteld voor een verjaardag op zaterdag 13 juli, werd deze niet op tijd geleverd, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb tijdig donderdag 10juli een kaartje besteld voor iemand zn verjaardag voor zaterdag 13juli en het is niet tijdig bezorgd wAt heel erg vervelend is nu heb ik mijn verjaardags kaart niet tijdig kunnen geven ! Ik baal hier heel erg van
Graag zou ik iets van het bedrag terug willen zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 13:14 geantwoord
Beste Simone,
Wat vervelend dat jouw kaartje niet op tijd is geleverd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Graag ontvangen we een ordernummer van jouw bestelling zodat we voor je kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan en eventueel met een gepaste oplossing kunnen komen. Bedankt alvast voor je reactie. Greetz Diana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
