[email protected] op 29 maart 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Straathof, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de krant niet tijdig bij u wordt bezorgd. Wij gaan deze klachten doorgeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat u de krant voor...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart dat de krant de laatste tijd niet voor 7 uur wordt bezorgd, wat problematisch is omdat hij op dat tijdstip drie keer per week vertrekt. Hij overweegt om zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijden komt de krant niet voor 7 uur in de bus. Ik ga om 7 uur drie keer per week weg en dan heb ik heb geen krant. Ik kijk het aan anders ben ik genoodzaakt om hem op te zeggen
Als die zeker voor 7 uur in de brievenbus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 13:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Straathof,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat de krant niet tijdig bij u wordt bezorgd.
Wij gaan deze klachten doorgeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat u de krant voor 7 uur in de bus heeft.
Uiteraard zouden wij het betreuren indien u uw abonnement beeindigd en hopen wij dat u nog lange tijd met ons meeleest.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
