Mijn Klacht:
ik heb op 2 oktober babykleertjes besteld en betaald Plm €10,-
tot nu toe nog niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het pakketje geleverd wordt.
Klacht: niet ontvangen van een besteld pakje
spoorbestelling op 27 oktober 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Nawar, Ik begrijp dat u een bestelling heeft geplaatst maar nog niets heeft ontvangen. Met betrekking tot de bestelling waar u het over heeft hebben wij de betaling inderdaad wel al ontvangen. Ons vermoeden is dat de bestelling nog...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 30 oktober 2017 om 16:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nawar,
Ik begrijp dat u een bestelling heeft geplaatst maar nog niets heeft ontvangen.
Met betrekking tot de bestelling waar u het over heeft hebben wij de betaling inderdaad wel al ontvangen.
Ons vermoeden is dat de bestelling nog niet door Wish is verstuurd en ook niet meer verstuurd zal worden.
We zullen daarom het betaalde bedrag terugstorten. Over uiterlijk 10 werkdagen staat het weer op de rekening waarmee het in eerste instantie ook is betaald.
Mocht u de bestelde artikelen toch erg graag willen ontvangen dan raad ik u aan om de bestelling opnieuw te plaatsen.
Een prettige dag toegewenst!
Groet, Brian
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
