Klacht: Niet ontvangen van besteld en betaald product

fiene_wiene op 14 november 2018 over Mauiislandsecret.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant heeft in juli een product besteld bij Maui Island Secret, maar heeft dit tot midden november nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen. Andere klanten hebben soortgelijke ervaringen gedeeld, wat wijst op een breder probleem met de levering van bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld op de site van Maui Island Secret NLBE Suncare and Tanning. Ik heb dit product besteld in de maand Juli, Intussen zijn we al midden november. Ik heb nog altijd niets ontvangen. Ik heb al meerdere e-mails gestuurd naar hun. Ook via Facebook berichten gestuurd, en ook via Instagram. Ik hen nergens antwoord op gehad. Intussen hebben andere mensen die ook producten bij hun hebben besteld en betaald contact met mij opgenomen omdat zij ook niets ontvangen hebben. En zou krijgen ook geen anwtoord op hun e-mails berichten.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten