klagerfd76f373 op 13 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een telefoonhoesje besteld via Joom, maar heeft dit nog niet ontvangen, ondanks een leveringsbevestiging. De trackinginformatie geeft aan dat het hoesje is geleverd, maar na contact met de klantenservice en het controleren bij de buren, blijft het product ontbrekend. De klant is teleurgesteld en vraagt om een oplossing.
Ik heb een telefoonhoesje besteld via Joom, maar helaas heb ik het nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het hoesje al geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Na contact met de klantenservice van Joom kreeg ik de suggestie om bij de buren te kijken, maar daar ligt het hoesje niet. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek om een oplossing.
Ik verzoek om een vervangend product voor het niet ontvangen telefoonhoesje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
