Mijn Klacht:
Al 3 weken de krant te laat of niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de krant op tijd komt en de looptijd van abonnement drie weken wordt verlengd.
Klacht: Niet ontvangen of te laat
W. krook op 22 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Krook, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons ten zeerste dat u uw krant al drie weken niet op tijd ontvangt. Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit niet...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat hij gedurende drie weken zijn krant niet op tijd of helemaal niet heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 oktober 2015 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Krook,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons ten zeerste dat u uw krant al drie weken niet op tijd ontvangt.
Wij hebben de klachten doorgegeven aan de bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit niet meer zal voorkomen. Indien er zich nog klachten voordoen, vernemen wij dit graag van u opdat wij maatregelen kunnen treffen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
