Klacht: Niet ontvangen bestelling

Sihm op 21 december 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant heeft in maart 2020 een bestelling geplaatst voor twee multifunctionele droogrekken, maar heeft deze na twee maanden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder antwoord en is het telefoonnummer niet in gebruik. Na een half jaar is de bestelling nog steeds niet geleverd en is de klant onzeker over verdere stappen.

Mijn Klacht:

In maart 2020 een bestelling gedaan voor 2 multifunctionele droogrekken. Na 2 maanden nog niks ontvangen. Hierbij meerdere malen gebeld, blijkt nummer niet in gebruik te zijn. Gemaild daaruit is na weken antwoordt op gekomen met het bericht dat ze de mai knoet kunnen beantwoorden en dat ze telefonisch bereikbaar zijn. Dat zelfde nummer nogmaals gebeld wordt weer aangegeven dat het nummer niet in gebruik is. Na een half jaar nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en hun niet te pakken gekregen. Niet wetend wat ik nu nog kan doen gezien ik op alle manieren contact heb gezocht met ze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang, dat ik Groupon kan bereiken of mijn geld terug!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Sihm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM