Mijn Klacht:
Ik kwam er in mei achter, dankzij de enige goede werknemer van Specsavers Doetinchem dat ik een bril of lenzen moest. Ik besloot voor beide te gaan en toen begon het drama:
Ik had nog nooit een bril of lenzen gehad en werd door een ouderen dame bijna afgesnauwd, toen ik aangaf dat ik haar verhaal niet kon volgen. Mijn vriendin, die mee was en al jaren lenzen heeft, snapte het trouwens ook niet!
Tijdens het proberen van de lenzen:
Er waren ander lenzen besteld (degene die ik het eerst geprobeerd had, bevielen niet) en het duurde nogal lang. Aan de telefoon werd ik ronduit onbeschoft behandeld. Ik moest maar geduld hebben! Later hoorde ik dat er problemen met de levering waren.
Toen de lenzen er eindelijk waren, zag ik thuis dat er pijltjes op stonden. Daar was me niets over verteld! Na een telefoontje kreeg ik te horen dat de pijltjes naar beneden moesten wijzen. Ik zag bijna niets door de lenzen, dus maar weer een nieuwe afspraak. Toen kreeg ik te horen dat de pijltjes naar mijn oren moesten wijzen!
Nu heb ik eindelijk lenzen die me bevallen en ik kreeg gisteren een formulier mee om ze online te bestellen. Lukt niet! Helpdesk erbij (telefoontje naar Specsavers haalde weer niets uit.), bleek dat ik de helft van de informatie miste!!!
Ik ben er zo klaar mee! De enige medewerkster die vriendelijk is is ene Joyce.
Dit moest ik even kwijt!
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen oplossing, want ik stap over naar een andere opticien.
