Klacht over BCC: niet nakomen levering

Mijn Klacht:

10 juli jl heb ik een laptop besteld. Bij bestelling zouden er nog 5 op voorraad zijn. Geen probleem dus om te leveren. Echter tot op vandaag “20 juli. 10 dagen later en niet de beloofde 24 uur service” heb ik nog steeds geen laptop. Sterker nog: er is er geen meer op voorraad!! Dan annuleer ik mijn order en wordt er doodleuk gezegd. Binnen 10 tot 14 werkdagen ontvangt u uw geld terug. Ik vind dit totaal niet kunnen. In het uiterste geval heb ik dus een maand na mijn bestelling mijn geld pas terug……..

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur mijn geld terug of leveren laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2015 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Luttervelt,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij constateren dat uw order op 22 juli 2015 bezorgd is door DHL. Wegens een technische storing zijn er helaas problemen opgetreden in het uitleveren van uw bestelling. Hiervoor onze oprechte excuses.

Hierbij stellen wij u graag op de hoogte van het feit dat wij uw klacht via klacht.nl sluiten gezien de succesvolle levering welk heeft plaatsgevonden.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

K Heessels
BCC Electro-speciaalzaken

Klacht: niet nakomen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens