Mijn Klacht:
Wij waren reeds klant bij Ziggo en waren contractvrij. Door een nieuw jaarcontract af te sluiten, zouden wij een code ontvangen voor een tablet. Hier is echter ontzettend veel mis gegaan en Ziggo heeft zich niet aan hun eigen dikgedrukte letters in de voorwaarden gehouden. Wij hebben hier zes maal telefonisch contact over gehad, een officiële brief naar de klachtencommissie gestuurd en nog contact gezocht via een klachtenformulier op de website. Iedere keer weer worden we afgescheept met de volgende opmerking: hier kan ik niets aan veranderen, mevrouw en degene die u kunnen helpen zijn niet telefonisch bereikbaar. Stuurt u maar een brief. Mijn postzegels en mijn geduld zij nu officieel op.
Gewenste Oplossing:
Als wij terug zijn onze contractstatus van 26 september 2016: contactvrij
(10)
