Mijn Klacht:
Ik heb boeking gedaan naar hotel op Gran Canaria voor een bedrag van €1355. Ik heb stappen doorlopen, maar kwam niet verder dan stap 2. Ik werd er telkens uitgegooid. De volgende ochtend weer geprobeerd. Teon was exact dezelfde reis in eens € 1525. Contact gezocht met Sunweb. Dit was reactie:
Wat vervelend dat u de vakantie niet kon boeken.
De prijs heeft helaas niet juist gestaan op onze website. Hierdoor kreeg u een foutmelding in stap 2 te zien en was de vakantie dan ook niet te boeken.
Dit hebben wij zo spoedig mogelijk aangepast. Op dit moment is de vakantie alleen te boeken voor de prijs die op de website staat weergegeven.
Namens Sunweb nog een fijne dag toegewenst.
Ik vind dit werkelijk onbegrijpelijk. Op geen enkele wijze is aan mijn klacht tegemoet gekomen. Inmiddels exact dezelfde reis geboekt via Prijsvrij, maar dan voor € 1299.
Wat een waardeloze service!
Gewenste Oplossing:
Als Sunweb op een redelijke wijze op mijn klacht reageert.
(10)
