Klacht: Niet na komen van afspraken vodafoon thuis

Alisa2015 op 17 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 januari 2016

Een klant heeft een contract aangevraagd bij Vodafone Thuis, waarbij beloofd werd de gevraagde diensten te leveren. De afspraken werden echter niet nagekomen en de klant kon de diensten pas na 14 dagen controleren, terwijl de bedenktijd al was ingegaan. Pogingen om via e-mail tot een oplossing te komen, hebben niet geleid tot resultaat, wat de klant ertoe aanzet anderen te waarschuwen voor Vodafone Thuis.

Mijn Klacht:

Vodafonethuis contract aangevraagd en zij beloofden via de telefoon de gevraagde diensten te leveren. Zij kwamen hun afspraken niet na en onze bedenktijd van 14 dagen ging al in op moment van aanvraag zodat wij niets konden checken daar wij pas na 14 dagen de installatie cq modem en internet kregen. Geprobeerd via mail tot een oplossing te komen, maar Vodafonethuis blijft in gebreken. Ik wil iedereen waarschuwen, want Vidafonethuis strikt men onder valse voorwendselen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil contract ont binden en de eerste maand gewoon betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie