Mijn Klacht:
De schilderij ik te klein en niet mooi net als de foto wn ik doe her vast aan muur gaan vallen .ik wil graag terug sturen maar ik hen geen retour bon.
Gewenste Oplossing:
Terug sturen
Klacht: Niet mooie achilderij
[email protected] op 13 februari 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Soumaya Bourzine, U geeft aan dat u uw bestelling graag retour wilt sturen maar u heeft geen retourbon. Ik raad u aan om contact op te nemen met lesara.nl via [email protected] of op 020-808 74 48. Zij gaan namelijk...
Een klant van Klarna is ontevreden over een schilderij dat te klein en niet mooi is, in tegenstelling tot de foto. De klant maakt zich zorgen dat het schilderij van de muur zal vallen en wil het retourneren, maar heeft geen retourbon ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 13 februari 2017 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Soumaya Bourzine,
U geeft aan dat u uw bestelling graag retour wilt sturen maar u heeft geen retourbon.
Ik raad u aan om contact op te nemen met lesara.nl via [email protected] of op 020-808 74 48. Zij gaan namelijk over de retouren en wij van Klarna gaan over uw factuur.
Uw factuur heb ik tijdelijk gepauzeerd zodat er voldoende tijd is om uw bestelling retour te sturen.
Ik wens u een hele mooie dag toe!
Groet, Brian
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
