anoniem157 op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste anoniem157, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is geweest. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. In de...
Samenvatting wordt geladen...
ik zat in de bus 99 vanuit joure naar witmarsum rond 20:00 kwam ik aan in witmarsum maar de buschauffeur vanaf sneek werd zo boos om mij omdat ik aan het bellen was in de bus maar ik zat helemaal achterin de bus dus hij kon mij niet horen heb dat deze week uitgetest in de bus en er stond ook nergens een bordje of sticker dat ik niet mag bellen
ik ben tevreden als deze klacht bij de buschauffeur terecht komt en dat die zijn excuces aanbiedt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2017 om 12:53 geantwoord
Beste anoniem157,
Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is geweest. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur.
In de bus staat inderdaad niet aangegeven dat mobiel bellen niet is toegestaan. Wel staat er in onze reisregels dat je geen geluidoverlast mag veroorzaken https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/reisregels-voorwaarden.htm?regioid=91641. Voor een chauffeur is het ontzettend vervelend als hij de hele dag naar eenzijdige gesprekken moet luisteren. Hopelijk heb je hier ook begrip voor. De chauffeur had dit uiteraard netjes aan kunnen geven ipv boos te worden.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
