Mijn Klacht:
Ik moest van Varsseveld naar Dinxperlo, helaas mochten er maar 8 mee en stonden er 3 die niet mee mochten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer iedereen mee mag naar Dinxperlo.
Klacht: Niet meegenomen door buurtbus
Cecyllensing op 29 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Cecyllensing, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio zodat er naar inzet van de bussen gekeken kan worden. Ik kan me heel goed voorstellen dat je flink baalt dat je niet mee kon...
Een reiziger van Arriva had problemen met de buurtbus van Varsseveld naar Dinxperlo, omdat er slechts acht passagiers mee mochten en drie mensen niet konden instappen. Deze situatie leidde tot onvrede bij de betrokken reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Cecyllensing, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je niet met de bus mee kon omdat deze vol zat. Zou je aan kunnen geven: Wanneer dit is voorgevallen? Om welke lijn het gaat? Bij welke halte je in wou stappen? Wat de vertrektijd was van de bus? Zodra ik deze informatie heb ontvangen, maak ik er een melding van in de regio zodat er naar inzet van materieel gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het was buurtbus 194 van 16:22. Het is vandaag 29 november gebeurd. Ik stapte samen met 10 anderen in en er zat er al 1 in. Er konden er nog 7 zitten en wij moeten met zn 3en nu opzoek naar ander vervoer.
Arriva
Heeft op 29 november 2017 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cecyllensing,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio zodat er naar inzet van de bussen gekeken kan worden. Ik kan me heel goed voorstellen dat je flink baalt dat je niet mee kon omdat de bus die is ingezet te klein was.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
