Klacht: Niet leveren van wastafelkast

Ellesoostdijk op 20 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht opgepakt. Hierin is de volgende oplossing geboden: DHL geeft aan je pakket vanavond tussen 17:30 en 21:30 opnieuw af te gaan leveren. We begrijpen dat je hier weinig vertrouwen in hebt. Daarom zijn onze collega's op...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 november 2019

Een klant heeft een wastafelkast besteld bij Lidl, maar deze is tot acht keer toe niet geleverd. Ondanks verschillende excuses en redenen voor de mislukte leveringen, is de klant gefrustreerd en vraagt om een oplossing voor de situatie. De klant raadt anderen af om via de Lidl-website te bestellen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik een wastafel onderkast besteld bij de Lidl.
Inmiddels is de kast tot 8 keer toe niet geleverd. Met alle mogelijke excuses en redenen die je kunt bedenken. Zoals: de kast is beschadigd en terug gestuurd, de kast is bij u aangeboden maar u heeft hem geweigerd, de courier is verhindert, u was niet thuis op moment van bezorging. Enz enz enz. Inmiddels ben ik het echt zat om voor niets thuis te zitten wachten op een kast die tot 8 keer toe niet wordt aangeboden. Ik verwacht dan ook een oplossing voor deze belachelijke gang van zaken! En kan maar één ding adviseren. Bestel nooit iets via de site van de Lidl!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kast geleverd wordt op de afgesproken datum en tijd en ik een vergoeding heb gehad voor de 7 keer dat ik onnodig thuis heb zitten wachten op een kast die nooit geleverd werd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 november 2019 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ellesoostdijk

Heeft op 20 november 2019 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ik krijg nu van jullie te horen dat ze vandaag komen? Hoe kunnen jullie nou verwachten dat iemand dezelfde dag nog vrij kan regelen om een pakketje aan te nemen. Dit zou minimaal een dag van te voren aangegeven moeten worden. Vanavond ben ik niet thuis en dus niet in staat om het pakketje aan te nemen. Ik verwacht daarom een andere oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Ellesoostdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer