Terug

Klacht: Niet leveren van rollator en al heel lang wachten op mijn geld

Iemand die het zat is op 24 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl Wij hebben je melding reeds via de mail afgehandeld en in meerdere mails aangegeven dat de terugbetaling is gestart. De overschrijving van dit bedrag heeft een maximale termijn van tien werkdagen, zoals eerder aangegeven....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Lidl over een bestelde rollator, die niet is geleverd. Ondanks beloftes over een terugbetaling, is de klant ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als eerste wil ik melden dat de Lidl het meest onbeschofte bedrijf is waar ik ooit mee te maken heb gehad. Ben als sinds 1 maart bezig met het bestellen van een rollator. Ik heb nog nooit zo vaak moeten mailen of appen naar een bedrijf voor een fatsoenlijke reactie. Ze beloven nu mijn geld terug te storen maar ben het niet eens met de termijn van 10 dagen of langer. Maar ze reageren gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Nu mijn geld retour ( en niet wanneer het hun een keertje uitkomt) of een kortingscode twv 119€ zodat ik een nieuwe kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 24 maart 2021 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Iemand die het zat is

Heeft op 24 maart 2021 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb geen keuze toch? Jullie bepalen de regels en de klant moet dit maar accepteren. Alles wat ik wilde was een rollator. En die heb ik ook netjes betaald en nooit gekregen. Fouten kunnen gemaakt worden maar hoe jullie met mij zijn om gegaan is niet normaal en bijna onmenselijk.

Alle klachten die gemeld zijn door Iemand die het zat is
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het