Mijn Klacht:
Wat een Slecht bedrijf!
1,5 jaar geleden een Siemens wasdroger gekocht en sinds donderdag is het kapot.ik heb netjes gebeld om zo snel mogelijk de droger te laten repareren. de reden van de spoed is omdat ik een kapsalon heb. er werd een reparatie verzoek gediend bij Siemens. Siemens belde en zeiden dat het wel 2 weken kon duren. ik heb weer Coolblue gebeld en gevraagd of er een tussen oplossing was. na veel moeite en 2 telefoontjes verder werd mij een oplossing aangeboden. namelijk: een leentoestel. ik moest wel voor betalen (449,-) ik heb netjes betaald. Het hele gedoe was op donderdag.Er zou vrijdag geleverd worden.
vrijdag uiteraard niks binnengekregen en in de late middag heb ik weer gebeld om te vragen waar mijn droger is. (ik heb haast). er werd mij gezegd dat er iets fouts was gegaan bij het aanmaken van de bezorging. nu zou het zaterdag geleverd worden. ik ben op de zaterdag heel de ochtend in de zaak gebleven tot het 13.00 werd.ik heb weer gebeld en gevraagd waar de droger bleef. en tot mijn verbazing was er weer iets fouts gegaan. dit keer als reden ze hebben hem niet meegenomen en het staat in de magazijn. weer gezegd dat ik niet kon wachten omdat ik een salon heb en dat ik handdoeken aan het wassen was en dat ik droger echt nodig heb. zondag zou het echt bezorgd worden. wij zitten nu op zondag en ik heb in de nacht geen verzendbevestiging gekregen. ik heb weer gebeld en tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat er weer iets fouts was gegaan. en als reden: er was geen leen toestel alleen maar nieuw toestel en dat dat het probleem was. Er werd me heel simpel gezegd dat het maandag geleverd wordt.
bizar!! als ik donderdag een nieuw wasdroger had besteld zonder er bij te vermelden dat mijn droger kapot was en gewoon gebruikt van had gemaakt en binnen 30 dagen terug gestuurd had dan was ik er veel beter vanaf gekomen dan netjes om een leentoestel had gevraagd!
ik heb de leen toestel geannuleerd en boos opgehangen!
wat zouden jullie doen?
Gewenste Oplossing:
nu niet meer ik heb ze 3 keer de kans gegeven en aan alle 3 de keren is er gewoon op een amateuristische manier naar een oplossing gezocht.
als er 3 keer wordt gezegd dat het de volgende dag zou geleverd worden. En alle 3 de keren wordt het niet nageleefd. waarom zou het de 4e keer wel lukken?
