Tessa88 op 11 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 30 juni een fotoalbum besteld via mybks met een bon van Ibood, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en e-mails blijven onbeantwoord. De verwachte levertijd van vijf werkdagen is inmiddels verstreken, en de klant vreest dat het album niet geleverd zal worden.
30 juni heb ik bij mybks een foto album (trouwfoto’s) besteld. Dit met een bon van Ibood.
Na de bevestiging van de bestelling heb ik niets meer vernomen. Ze zijn telefonisch niet te bereiken en reageren niet op e-mail.
Levertijd zou 5 werkdagen zijn. Inmiddels staat er wel op de site dat de bestellingen vertraging oplopen.
Het begint erop te lijken dat ik het boek niet meer ga ontvangen.
Als ik binnen een week mijn bestelde boek heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
