Klacht: niet leveren van bestelde producten

Bmwklaver op 24 februari 2013 over morphsuits.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 februari 2013

Op 21 januari 2013 heeft de klager een bestelling geplaatst bij morphsuits.nl, met een beloofde levertijd van 10 werkdagen. Na betaling van 84,85 euro heeft de klager geen producten ontvangen en kan hij het bedrijf niet bereiken via e-mail of telefoon. Inmiddels is het al een maand later zonder enige oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 Januari 2013 een bestelling gedaan via de website, www.morphsuits.nl. Zij beloven een levertijd van 10 (werk)dagen.na mijn betaling van 84,85 euro heb ik keurig netjes een orderbevestiging en ordernummer gekregen maar tot op heden nog niks mogen ontvangen. Ik heb al meerdere malen geprobeerd in contact te komen met mensen van dit bedrijf maar hun e-mailadres voor klantenservice lijkt niet te bestaan en ook is er geen telefoonnummer of bezoekadres te vinden. We zijn inmiddels al een maand verder en ik zou toch graag iets zien gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Het alsnog leveren van de door mij bestelde producten of mijn geld terug ontvangen zodat ik de producten ergens anders kan kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten