Klacht: Niet leveren product

Anja21 op 29 juni 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft in november een wasrek besteld en betaald bij Kwantum, maar het product is tot nu toe niet geleverd. Ondanks negen telefoontjes naar de klantenservice, waarbij de klant lange tijd in de wacht heeft gestaan, is er geen contact tot stand gekomen. E-mails blijven onbeantwoord en ook de filialen kunnen geen hulp bieden, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

In november heeft mijn vriend wasrek besteld en betaald. Tot op heden niet geleverd. Klantenservice 9 keer gebeld 3uur in de wachtrij gehangen krijg gewoon niemand aan de lijn, om 17u valt daarna gewoon de verbinding weg. Mailtjes worden niet beantwoord, en filialen kunnen mij niet helpen (zeggen zelf ook dat de klantenservice niet op neemt). Dit hoorde een sinterklaas cadeau te zijn

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of na al die maanden wachten eindelijk mijn product ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM