Mijn Klacht:
Op 7 oktober j.l. heb ik een Treatments pakket inclusief entreevoucher voor de Veluwse Bron aangeschaft via Groupon. Ik heb 21 euro betaald via IDEAL.
Dit pakket zou binnen 10 werkdagen geleverd worden.
Op 25 oktober was er nog niets binnen, ik heb een mail gestuurd naar Groupon. Hierop volgde steeds een mailtje dat met moet overleggen of moet doorzetten naar een andere afdeling. Of ik nog even geduld kon opbrengen.
Na het zoveelste mailtje was, waarin overigens stond dat als ik niet reageerde met de zaak als afgehandeld beschouwd. Mijn geduld raakt op op 4 november. Ik heb opnieuw aangegeven dat het niet geleverd is. Ook meerdere pogingen gedaan om telefonisch in contact te komen zoals in 1 van de vele mailtjes aangegeven staat als optie.
Het telefoonnummer is buiten gebruik.
Net heb ik een reactie ontvangen dat ik als geste een tegoed krijg van 10,00 op Groupon.
Aangegeven hier niet akkoord mee te gaan. Óf ik krijg geleverd waar ik voor betaald heb, of ik krijg mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Óf ik krijg alsnog geleverd waar ik voor betaald heb. Óf ik krijg mijn geld terug.
Ik wil er aan toevoegen dat dit mijn eerste negatieve ervaring met Groupon is. Ik vind dit heel erg jammer.
