Mijn Klacht:
Wij staan al 1uur te wachten maar er komt geen bus, op de app staat dat hij komt maar staan hier al heel lang te wachten.
Gewenste Oplossing:
Dat ze meerdere bussen regelen met carnaval want dit kan niet !
Klacht: Niet komen
Nienke van douwen op 23 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Nienke van douwen, Vervelend dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie sturen we door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Nienke van douwen, Wat jammer om te lezen dat er geen bus komt. Bij welke halte sta je precies en in welke richting wil je reizen? Je kunt hierover ook contact opnemen via social media of bijvoorbeeld WhatsApp. Kijk maar eens op www.arriva.nlnoordbrabantservice-contactcontact-met-arriva.htm. Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Nienke van douwen
6 jaren geleden - Ik sta bij de bushalte de fleringen, daar stappen wij op! We willen dan richting het station en dan komen er steeds geen bussen. Het is best vervelend als je er al een uur staat in dit weer en dan is het maar hopen dat de volgende bus wel komt of niet, de app geeft ook andere informatie aan .
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Nienke van douwen, Om welke lijn gaat dit? en van waar naar waar rijdt deze bus? Je houdt wel rekening met de vakantiezondags dienstregeling en eventuele omleidingen? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice medewerker
Reactie van de melder van de klacht Nienke van douwen
6 jaren geleden - Heey , dit gaat om lijn 9 en 8 van maasoever naar centraal, ik houd rekening met dienstregeling maar een uur staan en 2 bussen niet komen kan niet
Arriva
Heeft op 24 februari 2020 om 22:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nienke van douwen,
Vervelend dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie sturen we door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
